舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类，含负面报道等[4] - 成立舆情工作组，董事长任组长[5] - 董事会办公室负责采集，子公司等配合[5] - 突发舆情按级别上报，处置方式不同[8] - 内部人员对舆情保密，违规追责[11] - 制度经董事会审议通过施行并解释[14][17]