舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 董秘办负责舆情信息采集、分析[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[6] - 重大舆情需控制传播范围[6] 责任追究 - 内部人员泄密引发舆情从重处理[9] - 关联人擅自披露信息，公司保留追责权[9] - 媒体编造虚假信息致损，公司可追责[9]