制度适用范围 - 制度适用于公司及其分、子公司，子公司指全资和控股子公司[4] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4] 管理原则与组织架构 - 舆情管理有五项原则[4] - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[7] - 信息采集组由各部门负责人组成[9] 处理流程 - 一般舆情向组长报告，重大舆情还需向工作组报告[8][9] - 一般舆情组长灵活处置，重大舆情组长召集会议决策[12] 其他规定 - 重大舆情控制传播范围有相关措施[12] - 公司有权追究未按规定管理舆情人员责任[13]