舆情管理策略 - 制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[3] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[5] 舆情处理流程 - 董办负责舆情监测、采集及上报[6] - 各部门知悉舆情后报董办再报董秘[9] - 一般舆情董秘处置，重大舆情工作组决策[11] 其他要求 - 加强日常舆情引导宣传正面信息[14] - 违规者公司追究责任[16][17]