舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] 管理架构 - 董事长任舆情管理组长、总裁任副组长[3] - 采集设在董事会办公室和企划部[4] 处理机制 - 一般舆情副组长协同处置，重大舆情组长召集决策[8] - 处理原则含快速响应、协调宣传等[6] 其他规定 - 内部人员对舆情负有保密义务[11] - 制度经董事会审议通过后生效实施[14]