舆情管理 - 舆情管理制度适用于公司及子公司[7] - 舆情分重大、一般、潜在风险三类[9] - 总裁任舆情工作组组长[12] 信息处理 - 公共传媒部负责媒体信息管理与上报[14] - 职能部门配合采集舆情信息[16] - 舆情信息报告要及时、客观、真实[17] 处理原则与措施 - 舆情处理遵循快速反应等原则[18] - 一般和潜在风险由副组长拟定计划处置[21] - 重大舆情需迅速调查并沟通[22] 保密与追责 - 相关人员对舆情负有保密义务[26] - 违反保密义务公司有权处罚[26][27] - 信息泄露公司可要求赔偿追责[28] 制度生效 - 制度自董事会审议通过生效[32] - 董事会负责解释、修订制度[33]