舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[3] - 成立舆情处理工作小组，董事长任组长[6] - 各部门及子公司是责任单位，负责人为第一责任人[7] 舆情处理流程 - 董事会办公室统筹信息采集并跟踪股价[8] - 一般舆情由董事会秘书灵活处置，重大舆情小组决策[11] - 传闻影响股价需核实披露或澄清[13] 违规处理 - 违反制度或传播虚假信息，公司保留追责权利[15]