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郑州银行(002936) - 2024年社会责任报告
郑州银行郑州银行(SZ:002936)2025-03-27 21:42

人员与机构 - 2024年末公司在职员工5623人,省内分支行182家,地市分行14家,管理7家村镇银行和1家金融租赁公司[23] - 2024年安置复转军人3名,新入职员工493人[177] - 2024年员工受训总时长327020.64小时,培训覆盖率100%[181] - 2024年员工流失率为2.16%,不同年龄段、学历、地区有差异[183] 业绩数据 - 2024年营业收入128.90亿元,较2023年下降5.90%[196] - 2024年净利润18.63亿元,较2023年增长0.22%[196] - 2024年资产总额6763.65亿元,较2023年增长7.24%[196] - 2024年存款总额4045.38亿元,较2023年增长12.07%[196] - 2024年贷款总额3876.90亿元,较2023年增长7.51%[196] - 2024年不良贷款率1.79%,较2023年下降0.08个百分点[196] - 2024年拨备覆盖率182.99%,较2023年上升8.12个百分点[196] 特色贷款业务 - 政策性科创金融贷款余额482.69亿元,较上年末增长148.66亿元,增幅44.50%[38][88] - 绿色信贷余额91.46亿元,较上年末增加50.58亿元,增速123.73%[38][160] - 普惠小微贷款余额536.85亿元,较上年末增长7.46%,高于全行一般贷款增速0.61个百分点[38][92] - 涉农贷款余额482.35亿元,较上年末增加63.73亿元,增速15.22%;普惠型涉农贷款余额93.38亿元,较上年末增长12.94亿元,增速16.09%[91] 用户数据 - 2024年个人手机银行客户数量为375.96万户,企业网上银行客户数量为6.92万户,交易笔数为483.20万笔,交易金额为9650.38亿元[127] - 截至报告期末,3.97万户客户使用手机银行乡村振兴版,累计发生交易13.35万笔,交易金额16.79亿元[99] - 2024年客户总体满意度得分为96.26分,较2023年提升0.24分[128] - 2024年客户粘性为89.33%,净推荐值(NPS)为58.62%[128] 荣誉与排名 - 公司2024年获多项金融相关奖项[32] - 公司位列2024河南服务业企业100强第6位,2024河南企业100强第26位[32] 新产品与新服务 - 公司创新多种绿色金融产品,建立高效审批机制提升绿色贷款审批效率[35] - 公司将涉农经营主体等纳入重点支持领域,落地多种专项特色信贷产品[36] - 公司利用供应链金融特性推出电子结算凭证,提供云商融资服务[83] - 公司基于医药产业链推出医鼎通系列产品[83] - 公司推出郑好付业务,为核心企业提供融资渠道[83] 战略与管理 - 2024年10月将信息科技管理委员会和产品创新管理委员会职能融合,不再保留产品创新管理委员会[46] - 新增《郑州银行业务洗钱风险评估管理细则》,修订多项反洗钱内控制度[54] - 设立外部采购标准与程序,建立集中采购供应商库[59] - 健全ESG推进机制,融入发展战略和经营活动[65] - 公司提出县域引领高质量发展战略,聚焦县域经济[84] 社会责任与活动 - 向某市60个村级合作社发放“乡村振兴贷”3亿元[95] - 在全省15个地市布设惠农服务点,服务覆盖2363个村镇,2024年“惠农站点+”场景覆盖5179户惠农商户[98] - 开展金融知识普及等宣传活动181场[101] - 助力100余个行政村供排水专业化发展[104] - 2024年发行20亿元绿色金融债券,募集资金用于绿色产业项目[164] 能耗与排放 - 2024年总行能源总耗量13814.52兆瓦时,其中直接能源总耗量452.61兆瓦时,间接能源总耗量13361.91兆瓦时[147][149] - 2024年用水量75944吨,用水密度1.34吨/平方米[147][149] - 2024年氮氧化物排放量为12.48千克,硫氧化物排放量为0.28千克,颗粒物排放量为0.60千克[149] - 2024年全行产生的主要有害废弃物总量1.28吨,密度为0.23千克/员工;总行产生的主要无害废弃物108.08吨,密度为1.91千克/平方米[150] - 2024年范围一温室气体排放量为110.87吨二氧化碳当量,范围二为6857.22吨二氧化碳当量,排放总量为6968.09吨二氧化碳当量,排放强度为0.12吨二氧化碳当量/平方米[170] - 2024年天然气使用量293.52兆瓦时,较2023年下降8.28%;用电量11156.03兆瓦时,较2023年增长1.83%;总温室气体排放量较2023年下降3.85%[198]