业绩总结 - 2024年公司营业收入2844亿元，同比增长10.1%[18] - 2024年毛利389亿元，同比增长19.2%[18] - 2024年归属公司所有者的利润102亿元，同比增长23.5%[18] - 2024年公司毛利率13.7%，归属公司所有者的利润率3.6%[26][28] - 2024年公司资产负债率52.1%，总资产2138亿元[30] - 2024年公司息税折旧摊销前利润327亿元，利润率11.5%[31] - 2024年公司经营性现金流净额322亿元，投资性现金流净额 -121亿元[33] 用户数据 - 2024年底公司拥有超230万活跃月结客户及超7.3亿个人会员[61] - 2024年度顺丰同城活跃消费者规模超2,341万人[82] 未来展望 - 2025年预计快递业务量达1900亿件，业务收入有望突破1.5万亿元，同比均增长8%左右[187] - 2025年公司通过组织升级、打法迭代和能力提升推动行业化策略落地[194] - 2025年公司将顺丰特快打造成高端时效服务“灯塔”产品，加密即日达网络覆盖[194] - 2025年公司加强优质散航资源卡位，扩大航空大件业务规模[194] - 2025年公司加大3 - 5线城市网络布局投入，争夺下沉市场业务份额[194] 新产品和新技术研发 - 公司自研的“大语言模型”应用于公司营运、国际关务、客服等20余个场景[45] - 某实践案例中，物流决策大模型预测所消耗的服务器资源相较以往减少80%，运行效率提升120倍，预测准确率提高5%[115] - 大语言模型在部分口岸清关服务中自动审单率达97%，人机匹配率达83%，使客服处理时长平均减少30%[116] - 公司投入超800台定制化无人车用于快件短途支线运输及收派[118] 市场扩张和并购 - 2024年累计中标100多个海外供应链项目，超45%《财富》中国500强企业使用顺丰国际产品及服务[43] - 携手KLN后增强公司在东南亚本土物流及连接亚洲与世界的国际货运能力[59] 其他新策略 - 2024年公司实施“激活经营”策略，进行组织与机制变革[40] - 公司针对8大主行业打造与优化了数十套标准化组合套餐[67] - 中转环节推进中转场聚合建设，新增无人化容器转运中心[199] - 运输环节改进转运模式与线路规划，增加直发线路和大型车辆[199] - 末端环节优化用工模式，简化网点操作实现降本[199] - 末端环节从七个维度提升小哥幸福感，以提高客户满意度[199]