内部控制 - 2024年12月31日报告基准日不存在财务及非财务报告内部控制重大缺陷[2][4] - 内部控制评价程序包括制订方案等六个阶段[7] - 纳入内部控制评价范围涵盖组织架构等多方面[6] - 财务报告内部控制缺陷评价有定量标准[37] - 非财务报告内部控制缺陷评价有定量标准[42] - 报告期内不存在财务及非财务报告内部控制重大、重要缺陷[43][44] 组织管理 - 采用3个管理中台、3大经营板块、8个业务支持体系的组织配置模式[9] 战略重点 - 2024年围绕四个战略重点开展工作，拓展供应链合作模式[11] 技术研发 - 2024年“苏宁智能客服算法”等获国家网信办算法备案[14] - 2024年苏宁灵思大模型获国家网信办生成式人工智能服务备案[14] - 2024年用大数据和人工智能技术升级供应链运营平台[21] 业务运营 - 2024年率先承接落实国家节能补贴政策[15] - 2024年聚焦核心家电3C业务，推进线上线下精细化运营[22] - 2024年打造核心门店自营回收专区提升品牌影响力及销售规模[23] - 2024年售后体系完善《苏宁易购众包工程师管理条例》[29] 资产处置 - 2024年处置闲置资产和不动产促进资产活化和资金回笼[20] 制度建设 - 完善规范性文件和内部制度，明确各层级权责范围和工作程序[8] - 完善人力资源战略框架体系，以人效为核心抓手服务高质量发展[12] - 完善资金制度，规范多项资金管理活动[18] - 制定全面预算管理体系及相关制度[31] - 制定合同管理制度，深化电子合同推广[32][33] - 制定投资管理制度，规范投资行为，加强投后管理[34] 其他举措 - 积极培育9条企业文化理念[16] - 完善内部信息发布途径和传递方式[17] - 2024年上线费用预算系统强管控[31] - 2024年经营性采购电子合同电子签章普及率达84.5%[33] - 2024年按规范流程出售天天快递股权及相应债务[34] - 2024年通过限额设计等举措促进工程项目提效降本[25] - 2024年规划新门店类型，落实“百店百亿”专项[26]