舆情应对组织 - 公司成立舆情应对工作组，董事长任组长，董秘任副组长[8] - 证券事务部负责舆情信息采集[8] 信息处理与报告 - 舆情信息处理遵循快速反应等原则[11] - 知悉后按舆情等级向不同层级报告[12] 舆情处置 - 一般舆情工作组灵活处置，重大舆情组长召集决策[13] - 重大舆情有调查、沟通等应对措施[14][15] 后续评估与追责 - 重大舆情处置后工作组评估总结[15] - 人员违规造成损失公司追责[17][19]