业绩总结 - 2024年公司实现营业收入和利润总额双增[14] - 糖尿病药店在22 - 23合伙周期中利润目标达成率219%[118] 用户数据 - 2024年门店总数突破200家，医保资质门店占比超60%[16] - 2024年全年为市民提供超1400场社区健康服务，近千名执业药师、药师走进社区[16] - 2024年完成上海市16区全覆盖[37] 未来展望 - 2025年公司将加速银发经济赛道布局，聚焦多元健康需求[20] - 2025年公司将把握上海市产业发展战略机遇，前瞻布局关键产业[20] - 2025年公司将持续推进数字化转型，探索“数字化 + 经营”运用场景[20] - 2025年公司将凝练品牌内核，让可持续发展价值观内化于全员行动[20] 新产品和新技术研发 无 市场扩张和并购 - 2006年收购汇丰医药、汇丰大药房[35] - 2010年控股崇明医药[35] - 2021年成立香港公司开启跨境购业务[35] 其他新策略 - 将安全生产、履行社会责任等指标绩效纳入管理层薪酬考核标准[57] - 多方式加快距有效期6个月商品处理，减少近效期商品风险[85] - 与供应商推进优化合作，倡导绿色采购行为[87] - 建立多种客户投诉受理途径，包括电话、网络、现场投诉等[168] - 打造会员小程序、开通线上医保购药、上线抖音小时达等数字化服务[172][173][174] - 建立“好差评”售后服务评价体系，强化差评整改[196] - 建立“好差评”奖惩机制[197] - 遵循国际信息安全管理体系等要求制定《信息安全管理制度》[200] - 成立信息安全专岗负责信息安全管理工作[200] 环境相关 - 2024年温室气体排放总量为6916.39吨二氧化碳当量，范围一排放4134.83吨，范围二排放2781.57吨[70] - 办公用水量1935.28吨，办公用电量4959480.74千瓦时，办公用纸量328000张，汽油使用量1359吨，门店办公用电量224208.3千瓦时[75] - 2024年聘请资质机构进行药品销毁3.18吨、非药品销毁2.88吨[85] - 15辆运输车辆中已有5辆符合国六排放标准[100] - 2024年门店装修使用环保材料[90] - 2024年循环利用设备，全年调拨使用25台空调[104] 员工相关 - 报告期内新增员工53人，新增应届生10人，新增本地员工比例66.04%[113] - 员工总数856人，男性员工占比50%，女性管理者比例0.93%，少数民族员工比例34.11%[114] - 报告期内劳动合同签订率为100%，未发生雇用童工等不良行为[115] - 员工人均带薪年休假天数为9.3天，社会保险覆盖率为100%[117] - 员工培训总投入33.33万元，总时数24824小时，人均培训时数29小时[143] - 员工培训覆盖率为100%，新员工等受训人数占比均为100%[143] - 员工工伤保险投入24.47万元，安全生产总投入75.85万元[156] - 安全培训总场次58场，总人次3661人次[156] - 员工工伤事故亡故人数0人，伤害严重率0.04%，伤害频率0.15%，因伤损失工作日数122.75天[156] - 营业员晋升为见习店长15人，见习店长晋升为店长35人[142] - 2名85后见习副总提任为公司副总，1名80后中层正职提任至集团[142] - 提任8名中层干部，引进1名中层副职[142] - 1名90后兼任三级企业班子副职，2名干部进行岗位交流[142]