舆情管理 - 公司制定舆情管理制度提高应对能力[2] - 董事长任舆情工作组组长，总裁任副组长[3] - 综合办公室管媒体信息，董事会办公室分析资本市场舆情[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[6] - 一般舆情工作组灵活处置，重大舆情组长召集会议决策[8] 信息保密与追责 - 各单位及知情人员对未公开重大信息保密[11] - 擅自披露或媒体编造虚假信息，公司可追究法律责任[11]