舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总经理任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情信息采集、分析核实及上报工作[5] 舆情分类与处理原则 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[6] - 舆情处理遵循快速反应、真诚沟通、主动承担原则[6] 舆情处理流程 - 知悉舆情后各部门汇总汇报至董事会办公室，董秘评估并报告[7] - 一般舆情由董事会办公室在董秘领导下处置[7] - 重大舆情时组长召集会议决策，采取控传播措施[8] 后续评估与追责 - 重大舆情处置后工作组召集评估总结[9] - 违规者公司保留追究法律责任权利[11]