业绩数据 - 2024年营业收入286,361.60万元，净利润13,307.57万元，利润总额18,223.82万元，总资产196,019.69万元[40] - 2024年客户满意度综合得分95.60分[40] - 2024年总部及下属经营单位安全生产投入1,230万元，较上一年增长20.4%[40] - 2024年开展各类培训3,775万元，参与人次77,258人次[40] - 2024年发放节日福利慰问品共620 + 万元，员工关怀慰问共191名[40] - 2024年乡村振兴投入金额52万元，志愿者参与180人次，活动时数1,500小时[40] 用户数据 - 华东大区服务阿里巴巴10余年，服务面积350万+㎡，团队成员3600+[17] - 华南大区服务华为20+年，团队成员3600+[17] - 访客中心已接待访客超250万人，完成重要集团客户接待13,620场次，商务接待64.6万次[136] - 公共住房服务房源超15,000套，驻点服务人员超50个，团队人员400+，管理8个项目，服务业主5,800多名[140] - 院校后勤服务师生超3万名，服务面积超64.4万m²，团队成员700多名[143] - 医院后勤服务已服务深圳排名前十的三甲医院中的三家，医疗专业服务队伍2,000+，管理面积达52万m²，服务病床7,000+[147] 未来展望 - 公司以打造中国物业服务行业一流企业为目标，持续优化多元化服务体系[15] - 公司将深度融合绿色科技与物业服务，拓展智慧化、低碳化服务场景[15] 市场扩张 - 公司业务延伸至全国50余个大中城市及海外非洲，在管项目300余个[16] - 2024年公司服务深圳第二人民医院，至此深圳排名前10的三甲医院已服务三家[27] 新策略 - 2024年公司加强党建引领，完善治理体系，构建中国特色现代国有企业制度[12] - 2024年公司拓展多元业务，为多领域提供解决方案[13] - 2024年公司推动物业服务绿色升级，实施标杆项目节能改造[14] - 2024年公司系统规划人才梯队建设，完成人力资源智慧化平台部署[15] - 设立以董事长为主任的合规委员会，总经理担任首席合规官，成立合规管理专业机构，组建合规管理队伍[66] - 制定《深圳市特发服务股份有限公司合规管理办法》和《特发服务规章制度管理办法》，实施三级评审制度[72] - 每年定期识别和梳理合规风险，建立并更新合规风险数据库，编制合规风险识别清单[72] - 每年至少开展一次合规检查，以合规风险为导向定期进行合规评价[74][75] - 公司构建“审计监督 - 风险预警 - 内控防控”闭环管理体系[104] 其他 - 公司始创于1993年，是国内第一批获国家一级物业管理企业资质的综合物业管理服务商[16] - 2020年12月特发服务在深交所创业板上市[26] - 公司有五大职业培养梯队、两大专业培养方向，10+认证管理体系文件[23] - 公司获FM服务力TOP1、物业服务百强企业TOP29、上市公司金牛奖 - 最具投资价值奖[23] - 2024年共组织召开董事会8次，监事会7次，股东会3次[40] - 2024年各类信息披露文件数（含保荐机构意见）86份，公告编号披露数54份[40] - 2024年参与反贪腐培训员工人数8,803人，覆盖率80.73%[40] - 2024年完成党支部书记和党务工作人员培训68人次，组织基层党务工作者开展党建工作交流会4次，接受入党积极分子6名[54] - 2024年新组建成立党支部3个，召开民主生活会1次，发展新党员3名，预备党员转正3名[55] - 党委指导公司19个党组织开展第一议题学习520次、党委理论学习中心组学习10次、主题党日活动200余次，组织开展党委主题党日活动2次，参与人数超120人次[57] - 2024年优选向《特发》月刊及其他集团和市国资委媒体投稿约400篇，最终采纳286篇[53] - 2024年公司修订制度8项，新编制度6项，废止制度6项，公司总部层面拥有现行有效制度共163项[72] - 2024年公司确定5项重大风险，并配套制定相应的风险管控措施31项[104] - 2024年公司独立董事对公司项目进行实地调研考察[94] - 开展全员服务标准培训3,021次，覆盖73,763人次；新员工服务标准培训654次，覆盖3,817人次，覆盖率均超100%[127] - 共组织开展应急预案演练2,218场，参与人数达67,852人[127] - 2024年公司无网络安全事故发生[108] - 便民服务得39分，安全至上得51分，数智引领得55分[125] - 亲橙里购物中心周边常住人口约20万人，建筑面积约4万㎡[133] - 特发文创广场升级后总面积约1.9万㎡[134] - 2024年信阳市政务服务中心开展好人好事92件，获评价2,492件，非常满意2,490件，满意2件，无差评，收到社会赞誉174次，表扬信22封，锦旗3面[158] - 2024年特发政务向超2,000名有返乡意愿劳动者介绍返乡创业补贴政策，超35名返乡创业者获5,000元一次性创业补贴，总金额175,000元[160] - 2024年各经营单位获质量管理体系认证证书[164] - 2024年公司对18家经营单位质量管理工作考核并形成明细表[167] - 2024年特发服务评选活动中，6个团队获“管理经验优秀实践”，6个团队获“六星标杆服务岗”，12个场景获“六星标杆服务场景”[171] - 2024年召开各类安全生产会议1787次，其中公司级季度、专题安全生产会议9次[186] - 2024年10家经营单位级、20个项目级共30个组织开展安标内建工作，28个组织完成制度建设并发布实施[186] - 每季度对18家经营单位进行安全生产考核，16家达到目标值[188] - 2024年对18个经营单位进行第三方飞检，检查重点项目31个，发现安全生产隐患1219条，风险隐患451条[190] - 2024年18家经营单位参与第三方安全飞行检查，12家达到目标值，6家达到基本值[191] - 2024年坂田分公司华为园区消防安全演习总计疏散人员1533人，成功救助伤员1人，追回贵重物品3箱[194]