舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 董事长为第一责任人，成立工作组[7] - 采集设在证券部门，涵盖多类载体[8] - 处理原则含快速反应、协调宣传等[10] - 报告先汇总至证券部门再汇报[11] - 一般舆情由董秘和证券部门协同处置[13] - 重大舆情由工作组决策部署[13] - 内部人员对信息保密，违规追责[15] - 制度经董事会审议通过生效、修订和解释[19]