财务数据关键指标变化 - 2024年公司收益为18.59亿元，2023年为15.85亿元，2022年为13.28亿元，2021年为8.48亿元[14] - 2024年公司毛利为7.46亿元，2023年为5.55亿元，2022年为5.05亿元，2021年为1.73亿元[14] - 2024年公司年内亏损为22.20亿元，2023年为6.55亿元，2022年为8.41亿元，2021年为18.25亿元[14] - 2024年公司持续经营业务经调整利润为2979.5万元，2023年经调整亏损为2.77亿元，2022年为3.68亿元，2021年为9.53亿元[14] - 2024年公司总收入为人民币1,859.0百万元，同比增长17.3%[16][18] - 2024年公司毛利为人民币746.4百万元，同比增长34.6%，毛利率提升5.2个百分点[16][18] - 2024年公司经调整净利润（非国际财务报告准则计量）达人民币29.8百万元[16][18] - 2024年国际业务收入较上年同期增长27.9%，占总收入比例达8.5%[21][23] - 2024年公司总收入达18.59亿元，同比增长17.3%[39][41] - 2024年零售核心服务云收入从2023年的12.987亿元增长39.3%至18.095亿元[39][41] - 2024年公司经调整持续经营业务利润达2980万元[39][41] - 截至2024年12月31日，公司净资产转正[39][41] - 公司报告年度收益从2023年的人民币15.854亿元增加17.3%至人民币18.590亿元，主要来自零售核心服务云服务[115][116] - 2024年零售核心服务云收益为人民币18.095亿元，占比97.3%；2023年为人民币12.9873亿元，占比81.9%[117] - 2024年操作系统收益为人民币7.8629亿元，占比42.3%；2023年为人民币6.80043亿元，占比42.9%[117] - 2024年AIoT解决方案收益为人民币10.23218亿元，占比55.0%；2023年为人民币6.18687亿元，占比39.0%[117] - 公司零售核心服务云解决方案收益从2023年的人民币12.987亿元增加39.3%至报告年度的人民币18.095亿元[120][121] - 2024年按抽佣模式的操作系统收益为人民币3.51164亿元，占比19.4%；2023年为人民币4.31769亿元，占比33.2%[123] - 2024年按订阅模式的AIoT解决方案收益为人民币9.64751亿元，占比53.3%；2023年为人民币5.16472亿元，占比39.7%[123] - 公司电子商务服务云业务收益从2023年的人民币3亿元减少98.6%至报告年度的人民币430万元[126][128] - 定制、实施、软件开发及维护等收益从2023年的1.585亿元增至2024年的1.933亿元[129] - AIoT解决方案下抽佣收益从2023年的6610万元降至2024年的4630万元[129] - AIoT解决方案下产品销售额从2023年的3620万元降至2024年的1210万元[129] - 其他业务分部收益从2023年的 - 1340万元增至2024年的4520万元[130][133] - 2023 - 2024年中国内地收益分别为14.621亿元和17.014亿元，占比分别为92.2%和91.5%[132][134] - 2023 - 2024年海外市场收益分别为1.233亿元和1.576亿元，占比分别为7.8%和8.5%[136][137] - 2024年亚洲（不含中国内地）收益1.54845亿元，占比8.4%；欧洲收益278.1万元，占比0.1%[139] - 2023年亚洲（不含中国内地）收益1.22594亿元，占比7.7%；欧洲收益6.67万元，占比少于0.1%[139] - 2024年总收益18.59002亿元，2023年为15.85357亿元[139] - 公司2024年营收成本为11.12626亿元，较2023年的10.30656亿元增加8.0%[146][148] - 2024年毛利为7.464亿元，较2023年的5.547亿元增加34.6%，毛利率从35.0%提升至40.1%[147][149] - 2024年外包及其他劳工成本为8.56477亿元，占比46.1%，较2023年的4.65496亿元大幅增加[142] - 2024年物流成本为0，2023年为2.33454亿元，占比14.7%[142] - 零售核心服务云解决方案2023年和2024年毛利率分别为41.7%和40.3%[151][152] - 电子商务服务云解决方案2023年和2024年毛利率分别为10.3%和39.9%[154][157] - 其他业务2023年总亏损1790万元，2024年毛利为1580万元[155][158] - 2023年其他收益净额为1.155亿元，2024年其他亏损净额为1.026亿元[156][159] - 按公允价值计入损益的金融资产公允价值变动从2023年的4380万元降至2024年的 - 1.439亿元[156][159] - 2024年操作系统和AIoT解决方案毛利率较2023年上升，但零售核心服务云整体毛利率下降[151][152] - 销售及营销开支从2023年的1.509亿元减少38.8%至报告期的9240万元，推广及营销活动开支从4800万元降至1300万元，雇员福利开支从8090万元降至5550万元[161][163] - 一般及行政开支从2023年的2.594亿元增加18.7%至报告期的3.08亿元，主要因外包及劳工成本和专业服务费增加[164][166] - 研发开支从2023年的5.209亿元减少20.8%至报告期的4.128亿元，雇员福利开支从4.73亿元降至3.758亿元，云服务成本下降[167][169] - 净融资成本从2023年的1330万元减少66.5%至报告期的450万元，主要因可转换债券衍生部分公允价值变动减少和终止确认收益，部分被银行贷款利息增加和外汇收益减少抵消[170][172] - 可转换可赎回优先股公允价值变动在报告期为 -22.757亿元，2023年为 -4.762亿元，因公司估值变动，IPO后不再确认[171][173] - 公司报告年度持续经营业务年内亏损24.534亿元，2023年为7.49亿元[174][176] - 2023年和报告年度支付处理服务收益分别为3.61亿元和1.47亿元，毛利分别为 - 0.47亿元和0.29亿元[175][177] - 2024年和2023年收益分别为4.1781亿元和16.4334亿元，毛利分别为3.9271亿元和15.7782亿元[179] - 2024年和2023年已终止经营业务年内利润分别为2.33134亿元和0.93548亿元[179] - 2023年和报告年度公司分别录得税项收益0.33亿元和0.1亿元[180][182] - 公司年度亏损从2023年的6.554亿元增加238.7%至报告年度的22.203亿元[181][183] - 2024年来自持续经营业务的年内亏损为2453410千元人民币，2023年为748987千元人民币[191] - 2024年以权益结算的以股份为基础的付款开支为19257千元人民币，2023年为13620千元人民币[191] - 2024年可转换可赎回优先股的公允价值变动为2275701千元人民币，2023年为476160千元人民币[191] - 2024年股权投资公允价值变动为143915千元人民币，2023年为 - 43356千元人民币[191] - 2024年上市开支为44332千元人民币，2023年为25859千元人民币[191] - 2024年来自持续经营业务的经调整利润为29795千元人民币，2023年经调整亏损为276704千元人民币[191] - 公司以调整后资产负债率监控资本结构，2024年12月31日约为61.4%，2023年12月31日约为70.3%[200] 各条业务线表现 - 2024年公司融合AI技术的零售核心服务云迈入3.0阶段，推出十大创新应用[24][26] - 2024年零售核心服务云解决方案进入3.0阶段[45] - 公司推出多款AI Agent产品，其中AI补货系统获2024年第七届鼎革奖年度AI场景应用创新奖[46] - 自2022年起探索GenAI在零售场景应用，目前AI产品已接入DeepSeek并完成本地化部署[46] - 2024年零售核心服务云解决方案升级至3.0版本[47] - AI补货系统在2024年获年度AI场景应用创新奖[48] - AI出清2024年在超200家物美门店落地，为物美集团带来超100万元年利润增长[50] - AI客服上线后在线解决率达80%[50] - AI质检实现全量检核，取代原2% - 5%的人工抽检率，抽检准确率超99%[50] - AI巡检部分场景降低70%人工巡检成本，任务整改率超98%[52] - 大润发首店2024年11月使用智能机器人清洁服务，实现降本5%[54] - 仓储机器人解决方案实现入库、高位存货等动作自动化，提高工作效率[54] - Dmall Solution 3.0推出轻餐饮平台、公域平台链接、业财一体化平台和人力资源管理升级等功能[57] - 2024年集团新签约多个AIoT客户，包括老邻居便利店、寿康永乐、四川宏远等[60][62][64] - 智能防损解决方案由AI防盗损、智慧安防和远程值守构成，可降低零售商品损失和运营成本[65][66] - 智能商品补货解决方案采用AI数据算法，可自动触发缺货警报并指导员工补货，提升商超整体运营效率[68][70] - 智能收银解决方案集成收银模块，帮助物美集团、麦德龙集团等商家实现收银员效率的可视化监控[69] - AIoT解决方案围绕“人、货、场”展开，包括智慧提效、智能安防和智慧能效与设备等解决方案[59][61] - 智能安防系统借助物联网技术推动零售安防智能化变革，提高安全效率并降低运营成本[65][66] - 远程监控系统实现24/7无人零售的远程管理，帮助商家增加销售收入并降低运营成本[65][66] - 智能配送解决方案聚合配送日均单量超15万，业务覆盖全国400多个城市，日调用骑手超1万，生鲜直配和全城配项目在2024年底占C端整体线上订单的18.39%，为重百超市年度降本超50万元[73][74] - 智能包裹分拣解决方案可提高整体商品分拣效率，降低拣货成本[76][78] - 智慧能效解决方案能帮助企业降低能源成本，提升管理效率[77][78] 各地区表现 - 2024年公司业务覆盖10个国家和地区，服务客户数量达591家[16][18] - 2024年海外业务收入达人民币157.6百万元，同比增长27.9%[16][18] - 2024年公司与胖东来等达成合作，拓展中国市场客户[20][22] - 2024年公司与DFI Retail Group等国际知名零售客户合作，布局国际市场[21][23] - 公司业务遍布10个国家及地区，包括中国内地、香港、澳门、柬埔寨等[86] - 公司与知名国际零售客户如DFI Retail集团、SM集团及麦德龙集团开展业务合作[86] - 公司为东南亚市场领先的健康与美容零售商Guardian品牌提供全面系统支持[88][91] - 2024年公司为香港7 - Eleven和万宁部署综合收银、门店管理和仓库管理系统[85] - 2024年末，公司与菲律宾SM集团合作，助其成功上线收银和店铺管理系统，双方将深化合作[89][92] - 公司与广东赛壹便利店开创“小食堂”新业态，对接抖音功能从被动推广转为主动推广[102] - 公司与双汇发展缔结全场景零售操作系统战略联盟，打造“全球食品行业数智化转型灯塔工程”[102] - 公司与哈尔滨秋林里道斯共建“传统食品产业直销数智化转型示范工程”[102] - 公司与四川宏远新增运输管理系统合作，装車效率和交接效率均提高10%[103][105] - 公司与寿康永乐增加合作模块，上线产品的店铺年度累计节省店長工時价值达43.9万元[104][105][106][107] - 公司为华中科技大学校园连锁超市和电商业务提供零售数智化解决方案[106][108] 管理层讨论和指引 - 公司将在2025年抓住机遇，探索AI与零售深度融合创新模式[28][29] - 未来公司将聚焦AI零售领域，推动新技术在零售全流程创新应用[110] - 公司预计AI agent将迎来爆发式增长，将聚焦AI零售领域开展创新实践[112] - 公司将强化中国市场领导地位，推进全球化战略，携手胖东来等行业