舆情应对组织 - 公司成立舆情应对工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] - 董事会办公室负责舆情信息采集[6] 舆情处理原则与方式 - 处理原则包括快速反应等[8][10] - 一般舆情灵活处置，重大舆情召集会议决策[12] 制度相关 - 重大舆情处置后评估总结，改进制度[13] - 违规者公司有权处分追责，制度由董事会解释实施[15][18][19]