业绩相关 - 2024年新产品发布版本目标为0召回，核心产品满意度调研处于基本满意、满意、一般满意[94] - 服务客户投诉处理率目标为100%[94] 用户数据 - 截至2024年底，超10万家企业级用户使用公司产品[24] 未来展望 - 公司计划设立减碳目标和时间表，制定低碳发展策略[60] 新产品和新技术研发 - 2024年公司新增授权专利325件、授权发明专利307件、软件著作权52件、商标23件[142] - 截至报告期末，公司累计授权专利1573件、授权发明专利1404件、软件著作权528件、国内及国际商标283件[148] - 公司确保至少60%的技术创新项目达到预定的技术或市场里程碑[140] 市场扩张和并购 - 公司在全球设立5大研发中心、66个备机备件仓和长沙CTI远程服务中心[104] - 全球90个线下售后服务网点有15000余名认证工程师，提供7x24无间断服务[104] 其他新策略 - 公司建立“决策层 - 管理层 - 执行层”三级ESG管理体系[33] - 2024年公司建立议题识别和重要性分析流程，从双重视角对ESG议题开展分析评估[36] - 公司与各利益相关方建立长期稳定沟通机制开展尽职调查[41] - 公司实施创新激励机制，设立年度百万大奖[128] - 公司将专利基础知识培训纳入研发新员工培训体系的必修课程，定期组织相关人员接受知识产权培训[148] - 公司由法务部统筹管理知识产权事务，成立“信息安全委员会”和“信息安全工作组”统筹信息安全工作[142][155] - 公司坚持持续创新战略，将用户实际需求放首位，制定针对性产品研发方案并优化[120] - 开展攻防演练4次，开展护网安全意识培训4次[156] - 与600余所高校产学研合作，共同培养学生110,000余人，师资培训覆盖2,500余人，服务6,000余人次[172] - 建立因公调动员工关怀机制并制定调动关怀方案[191] - 优化海外员工母亲节关怀和办公环境[192] - 公司制定多项应急处置预案推进安全管理体系建设[193] - 公司为员工设置并购买健康与保障性福利[193] - 公司定期开展健康讲座等保障员工身心健康[193] - 公司针对不同层级员工建立完善培训体系[194] - 公司开展新员工培训和研发体系技术领导培养项目[196][197] 荣誉与资质 - 2024年6月，深信服XDR被定位于领导者类别[29] - 2024年7月，深信服零信任获评“最受行业欢迎厂商”[29] - 2024年被评为“中国产学研合作创新示范企业”[172] - 公司服务体系ISO 20000和ISO 9001认证均在有效期内[104] - 公司顺利通过GB/T 29490 - 2023《知识产权合规管理体系 要求》国家标准认证资质的监督审核[142] - 完成ISO/IEC 27001: 2022和ISO/IEC 20000 - 1: 2018两个体系证书更新[163] - 2024年度网络安全等级保护评测系统均达合格标准[163] - “中小企业安全托管保险解决方案”入围工信部网络安全管理局相关目录[163] - 牵头制定《网络安全运营大模型参考架构》技术规范[163] - 公司通过SA8000社会责任管理体系认证[189] 环保相关 - 公司桌面云每年可减少90%的间接碳排放[66] - 电梯节能模式期间降低40%电量[75] - 温室气体排放总量为12,044.10吨二氧化碳当量[72] - 温室气体排放强度为0.24吨二氧化碳当量/平方米[72] - 范围一排放量为38.75吨二氧化碳当量[72] - 范围二排放量为12,005.35吨二氧化碳当量[72] - 一台台式电脑年度排放约10千克二氧化碳当量[66] - 台式电脑功耗约为200 - 300瓦，桌面云功耗可降低至20 - 30瓦[66] - 2024年公司搬迁至新办公大楼，装修各环节融入环保考量[68] - 公司运营产生无害和有害废弃物，无工业废水与废气排放[79] - 公司对有害废弃物委托第三方机构处置，生活废水排入市政污水管网[81][83] - 公司对无害废弃物合理分类投放，建立废弃物管理台账[87] 历史发展 - 公司创立于2000年，股票代码300454[24][25] - 2004年全球范围内创新推出IPSec/SSL二合一VPN网关[32] - 2005年全新定义上网行为管理产品品类[32] - 2011年国内率先推出下一代防火墙[32] - 2018年于深交所创业板上市[32] - 公司于2017年设立创新研究院，在深圳、北京、长沙、南京、成都设立五大研发中心[128] 员工与氛围 - 2024年在雇佣及劳工准则方面未发生违法违规事件和重大劳工纠纷[181] - 2024年组织氛围调研反馈率达74.8%[189] 标准与合作 - 参与编制的各类标准累计约150份[168]