投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 目的包括促进良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[6] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[7] - 在官网开设投资者关系专栏并利用互动平台[7][8] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[9][10] - 董事会秘书为负责人，证券部是专职部门[12] - 从事人员需具备良好素质和技能[14] - 定期对相关人员开展系统性培训[15] - 积极参加相关机构举办的培训[15] 档案管理 - 档案应包含参与人员、时间、地点等内容[15] - 按方式分类并妥善保管[15] - 保存期限不得少于3年[15] 制度执行 - 未尽事宜依国家法律等规定执行[18] - 与相关规定不一致时以规定为准[18] - 由公司董事会负责修订和解释[18] - 经董事会审议通过之日起生效执行[18]