业绩数据 - 2024年公司收入为24,384.19万元[65] - 2024年公司温室气体总排放量为243.60吨二氧化碳当量，排放密度为0.96吨二氧化碳当量/百万人民币[64] - 2024年公司氮氧化物排放量为0.46千克，颗粒物排放量为0.03千克，硫氧化物排放量为0.01千克[68] - 2024年公司无害废弃物排放总量为31.40吨，废弃物排放总量密度为0.13吨/百万人民币[71] - 2024年公司直接能源消耗总量为8.86兆瓦时，间接能源消耗总量为407.10兆瓦时，能源消耗总量为415.97兆瓦时，能源消耗总量密度为1.71兆瓦时/百万人民币[78] - 2024年水资源耗水量为1361.00吨，耗水密度为5.58吨/百万人民币[81][83] 用户数据 - 公司累计为2.66亿消费者提供优惠服务[22] - 公司与国内累计超400家商城及平台、逾5万家品牌商户合作[23] - 2024年客服部门累计回复用户咨询超60000次，满意度超97%[157] - 2024年公司共收到约2800件商家返利等相关投诉事件，平均办结时间控制在18.98小时，年度响应率达100%[157] 未来展望 - 公司将在2025年内完善ESG重要性议题治理，预计于2025年可持续发展报告中披露相关数据[33] - 未来每年开展不少于12次公益广告宣传项目[47] 新产品和新技术研发 - 人工智能领域投入金额超过1185万元[107] - 公司自研智能导购产品“如意AI”数据处理及推荐逻辑已获大模型备案，正处小规模迭代测试阶段[111][112] - 公司打造内部核心数据平台“魔方”，提供决策支持[138] - 公司部署“返利百事通AI机器人”，构建内部知识图谱[193] 市场扩张和并购 - 2024年公司海外导购业务初具规模，拓展至海外市场[168] - 公司持续尝试与电商平台战略合作，构建跨境推广机制[169] 其他新策略 - 公司构建“愿景引领 - 价值驱动 - 行动落地”的ESG战略体系[41] - 公司明确七大ESG战略方向，精准对接SDGS核心目标[48] - 公司构建自上而下的ESG治理架构，董事会是最高决策机构[49] - 公司将ESG重大风险纳入整体风险评估及管理框架[52] - 公司修订《董事会专门委员会实施细则》，推动ESG决策流程标准化[54] - 公司将应对气候变化视为核心战略议题，构建气候适应性发展框架[57] - 公司探索气候评估工作，动态优化资源配置与业务布局[60] - 公司将气候变化风险分为实体风险及转型风险，并制定对策[61] - 公司建立数据备份系统应对极端天气问题[62] - 公司通过专项小组跟踪政策并定期披露可持续发展报告应对政策合规风险[62] - 公司强化大数据分析用户低碳消费行为增强用户黏性应对市场竞争风险[62] - 公司聚焦办公场所用水优化，更换传统水龙头、建立巡检与保养机制[80][83] - 公司建立完整模型档案管理系统，记录模型更新和使用情况[119] - 公司引入机器学习模型风险评估流程，定期进行风险识别等[119] - 公司依据相关法规制定《合作方准入及管理制度》[121] - 公司对新供应商审核准入条件包括用户数目、资质情况等[123] - 公司构建覆盖4大数字化解决方案助力中小微企业[131] - 公司打通流量媒体与电商平台数据链路，提升广告精准投放与ROI[137] - 公司为消费者提供甄别折扣或优惠真实性和力度的支持[136] - 公司构建覆盖全生命周期的消费优惠服务体系，打造360度全景式导购生态[146] - 公司依托大模型技术构建智能消费生态，推动普惠型消费生态向智能化、精准化方向发展[152] - 公司设客户服务中心，组建客服团队，提供7*14小时客服服务[156] - 公司对电商平台从入驻资格审查、风险管理、设置黑名单等方面实现闭环管理[158] - 公司制定《广告投放及信息发布审查制度》等内部广告管理制度，规范广告内容合规性等[164] - 公司建立“三级对话机制”，包括周例会、月度1v1面谈、季度会议[190] - 公司建立HRBP机制，为员工诉求提供前置化解决方案[192] - 公司定期开展员工满意度综合调研[194] - 公司每两周组织业务骨干与高管共进午餐开展研讨[195] - 公司构建“价值共创、全面覆盖”的薪酬福利体系[197] - 公司建立以岗位价值等为核心的薪酬模型，实行全员绩效考核挂钩机制[197] - 公司为员工提供绩效申诉渠道[197] - 公司允许员工申请弹性工作时间[198] - 公司定期举办团队建设活动、特色节日聚会活动和家庭日活动[198]