舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情分类与处理原则 - 舆情分重大和一般两类[7] - 处理遵循快速反应等原则[8] 舆情汇报与处置 - 知悉舆情后相关人员向董秘汇报[9] - 重大舆情向组长等报告，一般舆情董秘灵活处置[9] 重大舆情处置措施 - 包括调查情况、与媒体和投资者沟通等[10] 制度生效与违规处罚 - 制度自董事会决议通过生效，违规有处罚[12][17]