舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘和市场负责人任副组长[3] 舆情信息 - 收集范围涵盖公司及子公司各类互联网信息载体[8] - 分重大和一般舆情，界定不同影响范围[6] 处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应等[7] - 知悉舆情报告副组长，重大舆情向组长及监管报告[7][8] 应对措施 - 重大舆情组长召集会议决策，控制传播范围[8] 违规处理 - 违反保密规定，公司视情节处分或追责[11]