投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通、实现公司和股东利益最大化[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、公平公正公开、客观真实准确完整披露信息、高效率低成本原则[4] 管理负责人及部门 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，证券事务部门负责日常事务[8] 管理部门职责 - 投资者关系管理部门职责包括组织活动、研究规则、信息沟通等多项工作[8] 工作对象及内容 - 投资者关系管理工作特定对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[13] - 投资者关系管理工作涉及公司发展战略、法定信息、经营财务等内容[12] 沟通方式 - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等多种[14] 档案保存 - 投资者关系活动档案保存期限不得少于三年[15] 沟通注意事项 - 公司应通过多种方式与投资者沟通，特别注意使用互联网[16] - 公司应避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等[15] - 公司与投资者沟通不得提供未公开重大信息[16] 业绩说明会 - 业绩说明会等可线上进行，需提前公告相关信息[16,17] - 公司应加强与中小投资者沟通，年度报告披露后及时召开业绩说明会[16,17] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前，公司需与股东充分沟通[17] 提问答复 - 公司应确定投资者、分析师提问可回答范围，涉及未公开重大信息应拒绝回答[17] 交流记录 - 公司与特定对象交流需做好记录，要求其签署承诺书[18,19] 互动易交流 - 公司应通过互动易与投资者交流，谨慎答复问题[20] 信息泄露处理 - 公司在投资者关系活动中泄露未公开重大信息应立即公告[20] 受处罚说明 - 公司受处罚或谴责需在五个交易日内向投资者说明情况[21] 再融资信息披露 - 公司实施再融资计划应保持信息披露公平性[21]