舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度提升应对能力[4] - 舆情分重大和一般两类[4] 管理架构 - 成立领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[9] - 证券部负责舆情信息采集[8][10] 处理原则与流程 - 处理原则含快速反应等[12] - 一般舆情灵活处置，重大舆情组长决策[13] 重大舆情控制 - 控制传播范围有调查、沟通等措施[13][14] - 处置后评估总结改进制度[14] 责任与生效 - 违规造成损失人员将被处分[16] - 制度由董事会制定，审议通过生效[19]