投资者关系管理原则 - 公司投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等九方面[6] - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作，如官网、新媒体等[6] 信息披露与审查 - 公司开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息交流，防止泄露未公开重大信息[8] - 公司应建立健全相关制度及程序，保证信息披露公平性[8] - 公司应对非正式公告方式传达的信息严格审查，防止泄露未公开重大信息[9] 投资者便利与联系 - 公司应为中小股东、机构投资者现场参观等提供便利，做好信息隔离[10] - 公司需设立投资者联系电话等，专人负责并保证线路畅通[10] 业绩说明会 - 公司应在年度报告披露后及时召开业绩说明会，说明投资者关心内容[13] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[25] 诉求处理与回应 - 投资者提出诉求公司应承担处理首要责任，依法处理、及时答复[22] - 公司应及时关注媒体报道并适当回应，履行信息披露义务[15] 活动记录与档案 - 投资者关系活动结束后需编制记录表并刊载，包含参与人员等内容[17] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[22] 说明会与调研 - 公司召开投资者说明会应提前公告，原则上在非交易时段召开[24] - 公司接受调研应要求对方出具资料并签署承诺书[27] - 公司应就调研形成书面记录，具备条件可录音录像[29] 互动易交流 - 公司应通过互动易与投资者交流，谨慎发布信息[33] - 公司在互动易答复热点问题不得影响股价[34] 舆情管理 - 舆情包括媒体负面不实报道等多种类型，分为重大舆情和一般舆情[36][37] - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[38] - 舆情工作组负责舆情研判分析、处理决策等工作[39] - 舆情信息采集设在董事会办公室，负责收集分析舆情[38] - 各职能部门配合舆情信息采集，及时通报舆情情况[39] - 发生重大负面舆情，组织召开工作组会议并采取控制措施[39] - 针对重大舆情可采取舆论引导措施[40] - 公司可追究编造传播虚假信息媒体的法律责任[40] 制度施行 - 本制度自董事会批准之日起施行，解释权归董事会[43][44]