业绩数据 - 2024年资产规模达6895.39亿元[23] - 2024年营业收入124.96亿元[23] - 2024年净利润49.86亿元[23] - 存款总额4395亿元，增长10.42%[29] - 贷款总额3371亿元，增长12.31%[29] - 绿色贷款增长38.93%，余额达321.83亿元[16][25] - 科技贷款余额较年初增长46.64%[24] - 个人金融资产增长12.98%[16] - 普惠型小微企业贷款余额747.04亿元，户数6.92万户，较上年末增长91.55亿元，增长率13.97%[112][114] - 县域支行存款余额1344亿元，增长16.87%，贷款余额999亿元，增长15.49%[123] - 涉农贷款余额为388.01亿元，较上年末增加21.29亿元；普惠型涉农贷款余额为172.25亿元，较上年末增加24.39亿元[134] 用户数据 - 服务客户700余万[28] - 个人手机银行客户330.38万户，新增44万户，月活客户数82.7万户，新增9.14万户；企业手机银行客户11.01万户，新增1.97万户；全年手机银行交易量1773.61万笔，交易额6662.60亿元[151] - 报告期内各类汇款直通车产品共发生481笔，各分支机构客户数129户[157] - 报告期内通过电话、文本在线及视频等渠道累计服务客户278万人次，服务接通率94%；“机器人 + 人工”累计外呼255万户，有效触客119万户；客户满意度持续保持在99%以上[159] - 2024年到店客户满意度达98.53%[192] - 2024年全行客户投诉1004笔，投诉处理满意率为67.63%[192] 未来展望 - 出台“区域争排头、行业创一流”实施意见[15] - 开展实质性议题分析，将ESG因素融入战略规划、风险管理及信息披露[36] 新产品和新技术研发 - 推出科创积分贷、联投易贷两款创新产品，“科研贷”入选人民银行“科创金融改革优秀实践案例”[98] - 推出排污权质押贷款、可持续发展挂钩贷款等绿色金融产品[106] - 泉信链项目新增6个，融资金额达4.62亿元，融资率提升至66%[46] 市场扩张和并购 - 新设立5家科技金融中心，济南科创金融中心支行获济南市科技金融机构擂台赛第一名[98] 其他新策略 - 构建完善的绿色金融管理架构，发布绿色融资分类管理办法[16] - 升级“一老一小”金融服务模式，打造“乐龄心安”养老品牌[16] - 建立“三横两纵”全面风险管理架构[55] - 建立健全反商业贿赂与反腐败制度体系，有20项核心制度，报告期新增5项制度[76] - 全年开展12场反洗钱培训，按季度召开反洗钱工作会议[84] - 2024年召开股东大会2次，审议通过11项议案[47] - 2024年董事会召开5次会议，审议通过58项议案，有13名董事，含5名独立董事，女性董事占比15.38%[49][51] - 2024年监事会召开5次会议，听取、审议通过44项议案，由7名成员组成，含3名职工监事与1名女性监事[50] - 2024年2月召开年度合规消保工作会议，启动高管讲合规活动[69] - 2024年7月组织开展流动性风险应急演练[67] - 2023年度每股分红金额0.22元，同比增长18%，2024年实施2023年度利润分配，每10股派发现金红利2.20元（含税），共计派发现金红利10.64亿元（含税）[91] - 2024年首次实施中期分红，每10股派发现金红利1.27元（含税），共计派发现金红利6.14亿元（含税）[91] - 组织数据分析师培训认证500余名数据分析师；举办大赛征集170项创意方案，成功孵化24项优秀课题[169] - 2024年6月举办北方区域同业交流会，45家同业机构参会[179]