舆情管理 - 制订舆情管理制度保护投资者和公司权益[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[3] - 证券投资部采集信息、建档案并保存一至三年[4][5] 信息处理 - 处理舆情坚持快速反应等原则[7] - 信息报告经相关部门和董秘报工作组[7] 股价应对 - 舆情影响股价时公司应自查、沟通、公告上报[8] 其他策略 - 加强与投资者沟通减少误读误判[9] - 违反保密义务公司有权处分追责[11] - 制度自发布生效，证券投资部负责解释[13]