舆情管理策略 - 制订舆情管理制度保护投资者权益[2] - 建立日常舆情监测机制并上报[3] - 设立新闻发言人制度应对突发事件[3] 舆情处理措施 - 对危机分级管理，成立领导小组处理[3] - 各职能部门配合舆情管理工作[5] 媒体与责任 - 媒体采访需遵循报告流程获批[5] - 对违规人员和虚假媒体追究责任[8][9] 制度相关 - 制度由董事会制定、解释、修订[11]