制度目的 - 提高公司应对舆情能力，保护投资者合法权益[2] 舆情分类 - 分为重大舆情和一般舆情两类[3] 组织架构 - 董事长等组成舆情管理最高组织和决策机构[5] - 证券部是舆情管理日常职能部门，负责信息监控等[6] 处理原则及流程 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、主动承担[7] - 报告流程为证券部等汇报至董秘，再由其向董事长报告[9] 处置方式及实施 - 重大舆情组成工作小组调查沟通，一般舆情由董秘和证券部灵活处置[9][10] - 制度经董事会审议通过之日起实施[16]