制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[4] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 工作内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构人员[6] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、财务状况等多方面[6] 工作方式 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 设立专门投资者联系电话、传真和电子邮箱[8] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[9] 责任分工 - 董事长为投资者关系管理事务第一责任人，董秘为主管负责人[17] - 证券部履行拟定制度、组织活动等多项职责[18] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[13] 应急处理 - 出现媒体重大负面报道按调查结果和影响程度决定处理方式[15] - 出现重大不利诉讼或仲裁及时披露并动态公告[16] - 受到监管部门调查或处罚通知及时汇报并公告[17] - 证券部分析监管部门处罚原因并采取对应措施[18] - 出现其他突发事件证券部汇报后确定处理意见[18] 制度说明 - 制度未尽事宜按相关法律法规和公司章程执行[20] - 制度由公司董事会负责解释和修订[20] - 制度经公司董事会审议通过后生效，修改时亦同[20]