业绩数据 - 2024年使用可再生能源达13,499,715.60kWh，节能目标与用水指标均达标[33] - 研发投入31.91亿元，占全年营收的21.99%[128] - 用户服务满意度98%[33][195] - 员工在线学习平台登录率达95.6%，线下培训覆盖4,622人次，员工满意度调查100%覆盖[33] - 2024年采购各类帮扶产品共计63.5万元[33] - 项目管理审计效率提升7.05倍[64] - 提供超过370项审计咨询服务[65] - 2024年完成11款车型路试试验，累计测试里程达278.4万公里，发现并解决1205个问题[105] 用户数据 - 助推销售渠道在网运营320家店[69] - 助推极狐品牌全国服务中心增加至226家，覆盖30个省份、148个城市[69] - 2024年通过全国12家服务商帮助用户上门安装3.9万台充电桩，7天安装完成率达97%，全年五星好评达4.9分[191] - 2024年通过全国226家服务商进行进店维保工作，35余名直属团队开展7137次上门服务，全年用户满意度达4.99分[193] - 全年提供4080次道路救援服务，平均救援到达时长为48分钟，道路救援服务满意度达97.8%[193] - 2024年极狐用户关怀中心累计受理各类服务47万次[195] - 公司客户投诉按时关闭率年底提升至92%，满意结案率达96%[196][197] - 2024年回访54630条，整体满意度得分为4.94分[199] 未来展望 - 2024年与小马智行签署L4无人驾驶车型开发合作协议，计划2025年推出首批量产车型[158] 新产品和新技术研发 - 申请专利411件，授权专利373件，发明专利257件，实用新型专利107件[33] - 2024年电池快充技术升级为“5C超充”，充电10min续航增加410km[132] - 电池安全预警平台准确率超90%，可提前7天预警[132] - 电驱动双电机总成达450kW，转速超25000rpm，助力整车实现3s级百公里加速[134] - 量产800V高压超充车型，同步研发的大功率液冷超充桩最大功率达480kW[134] - 截至2024年底，年度智驾总里程数达到14亿公里[139] - 实现轻量化定钳、无框车门等技术的自主品牌首次应用，量产车风阻系数达0.1925[143] 市场扩张和并购 - 无 其他新策略 - 明确6大发展方向，实施重点降碳举措，加速低碳转型[14] - 构建研、产、销、服全价值链体系，以用户需求为中心，以技术创新为驱动[8] - 构建覆盖四个层级的ESG治理架构，董事会对ESG重大事宜管理承担最终责任[21] - 构建“1+3”系统性风险内控合规一体化制度体系[52] - 修订《风险管理办法》等三项专门政策[52] - 北汽蓝谷设立23项一级质量指标，涵盖8项集团KPI、9项公司KPI和6项监控指标[97] - 2024年在现有质量管理体系认证基础上，新增北京新能源汽车股份有限公司北京分公司“新能源乘用车的制造”的质量认证[97] - 修订《整车性能开发管理办法》，更新《产品质量评价管理办法》[100] - 建立完善的供应商质量管理体系，制定多项管理办法优化供应商筛选与评估机制[101] - 建立《标识和可追溯性控制程序》和《零部件追溯管理办法》，实现全程追溯[102] - 制定《网络安全应急预案》与《数据安全应急预案》程序文件，涵盖12种安全威胁场景[84] - 每季度对业务系统资产进行盘点，确保业务系统100%纳入安全管理范畴[85] - 修订并优化《新产品试模拟用户试验管理办法》，增加EP阶段8前置质量验证[105] - 制定《北汽新能源缺陷产品召回管理办法》，2024年备案召回部分阿尔法T和阿尔法S纯电动汽车[107] - 2024年修订《零部件询价与定点管理办法》等5个管理办法，优化供应商选择和加强供应链风险管理[172] - 供应商月度绩效由原来3项扩展为5项，新增半年度及年度关键项考核，占比20%[173]