投资者关系管理 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构并加强沟通[2] - 工作应体现“公平、公正、公开”原则，不得违规[3] - 活动以已公开披露信息交流，泄露未公开重大信息需公告[4][5] 管理原则与目的 - 目的是促进投资者了解认同、获长期市场支持等[8] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信[8] 工作对象与内容 - 对象包括投资者、证券分析师等[9] - 沟通内容涵盖法定信息、发展战略等多方面[10] 管理机制与职责 - 多渠道开展工作，建立重大事件沟通机制[11] - 董事会秘书为管理负责人，董事会办公室负责事务[13][14] - 工作人员需具备多方面任职要求[14] - 主要工作职责包括拟定制度、组织活动等[14][15] 信息披露与沟通 - 可自愿披露信息，遵循公平和诚实信用原则[15] - 召开投资者说明会应便于参与，特定情形及时召开[19][20] - 接受调研妥善接待并履行披露义务，相关人员知会秘书[22] - 与调研方沟通需其出具资料并签署承诺书[23] - 形成书面调研记录，建立事后核实程序[24][25] 平台互动管理 - 关注上证e互动平台信息，专人回复问题[27] - 可通过平台定期举行“上证e访谈”互动[28] - 平台发布信息谨慎客观，保证真实准确完整公平[28] - 已刊载文件原则上不撤回替换，有错漏及时更正标注[28] - 信息披露以符合条件媒体为准，不通过平台披露未公开信息[28] - 答复提问按已披露和未披露情况处理[29] - 违规泄露未公开信息立即发布正式公告[29] - 平台发布信息和答复热点谨慎客观有依据[29] - 不利用平台迎合热点、不当关联或夸大影响[29] 制度生效与执行 - 制度经董事会审议通过后生效，由董事会负责解释[31] - 未尽事宜按有关规定执行，冲突时依相关规定[31]