突发事件处理原则 - 实行预防为主、预防与应急相结合原则[2] 突发事件分类 - 包括治理、经营、政策及其环境、信息四类[4] 应急组织架构 - 应急领导小组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[7] 预警与披露 - 预警信息由责任人向总经理汇报，协同分析调查[10] - 确定需披露后按规定披露[11] 应急处理措施 - 发生事件立即控制事态，启动预案[13] - 治理类约见大股东，协助查处违规人员[13] - 经营类必要时聘请审计，停止重大投资[13] - 信息类联系媒体，澄清不实信息[15] 后续工作 - 结束后消除影响，总结评估[18] 保障措施 - 各部门做好人力、物力、财力保障[19] - 值班电话及成员手机畅通[19] - 相应部门做好物资保障[19] 宣传培训 - 本部及所属单位宣传应急知识并培训人员[19] 责任制度 - 实行领导负责制和责任追究制[21] 奖惩措施 - 对突出贡献者表彰奖励[21] - 对失职责任人处分，犯罪追究刑责[21] 制度说明 - 未尽事宜依国家法律和公司章程执行[23] - 由董事会负责解释修订，审议通过实施[23][24]