舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长或总经理任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[9][10] - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[13] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规将受处分[17] - 信息知情人等违规致损，公司保留追责权[17]