投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础[4][6] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 通过多渠道多方式开展工作，可通过新媒体平台开展活动并公示地址[6][7] 沟通协商要求 - 重大方案制定时与投资者充分沟通协商[5] 会议召开规定 - 特定情形需召开投资者说明会，年度报告披露后及时召开业绩说明会[13][14] 支持股东权利 - 积极支持配合投资者依法行使股东权利[16] 工作负责人员 - 董事会秘书负责组织和协调工作[20] 合规要求 - 活动中不得出现违规行为[15][16] 日常工作机构 - 证券部是日常工作机构，负责多项工作[18] 人员素质要求 - 从业人员需具备品行、专业知识等素质[19] 信息披露原则与程序 - 遵循公平、诚实信用等原则，程序包括部门整理、审核、保密审查等[20][21] 股东会安排 - 做好股东会安排组织，为中小股东创造参会条件[25] 网站活动要求 - 通过网站开展活动，避免刊登分析报告[29] 投资者说明会要求 - 便于投资者参与，提前公告相关信息，参与人员包括董事长等[28][32] 分析师会议等活动 - 定期报告后等时候举行，可采取网上直播、互动方式，可邀请媒体记者参加并报道，影像或文字资料放于网站供查看[33][35][37] 一对一沟通 - 必要时与投资者等进行，平等对待，资料公布，可邀请新闻机构参加并报道[37] 参观安排 - 安排投资者等参观，避免参观者获取未公开信息，对接待人员进行培训[37] 咨询电话设置 - 设立专门电话，专人负责并保证畅通，定期报告公布，变更时尽快披露[39] 失职处分与制度实施 - 工作失职视情况处分相关人员，制度自股东会通过之日起实施，解释权归董事会[39]