舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 董事长任舆情管理工作小组组长[5] - 集团办公室负责日常舆情监控管理[5] - 报送舆情信息要及时、客观、真实[6] - 处理舆情遵循快速反应等原则[7]