管理原则 - 公司开展投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等九方面[9] - 公司应多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[10] 沟通渠道建设 - 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[9] - 公司应在官网开设投资者关系专栏[10] 说明会召开 - 公司应按规定召开投资者说明会，包括业绩、现金分红等说明会[11] - 存在当年现金分红未达规定等六种情形公司应召开投资者说明会[12] - 公司应在年度报告披露后及时召开业绩说明会[12] 现场沟通 - 公司可安排投资者、分析师到公司现场参观、座谈沟通[13] 平台信息处理 - 公司应指派专人处理互动易平台信息并谨慎答复[14] 信息披露 - 公司应区分宣传广告与媒体报道，履行相关信息披露义务[15] 组织架构 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作，董秘办是职能部门[17] 主要职责 - 投资者关系管理主要职责包括拟定制度、组织活动等八项[18] 协助机构 - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系管理[19] 人员素质 - 从事投资者关系管理的人员需具备品行、专业知识等素质技能[20] 信息保密 - 公司开展投资者关系管理不得透露未公开重大信息等[21] 活动记录与档案 - 投资者关系活动结束后应编制记录表并刊载[21] - 公司应建立投资者关系管理档案制度，档案保存不少于3年[22] 投资者权益保障 - 公司应支持配合投资者行使权利及保护机构维护权益活动[24] - 公司对投资者诉求承担首要处理责任[24]