舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[4] - 舆情分重大和一般两类[6] - 成立舆情工作组，董事长任组长[7] 信息处理 - 董事会办公室负责舆情信息采集等工作[8] - 信息处理有五项原则[9] - 报告流程明确，重大舆情报监管部门[11] 处置安排 - 一般舆情由董事会秘书等处置，重大舆情工作组决策[12] - 重大舆情有调查沟通等处置措施[13] 保密与制度生效 - 内部人员对舆情信息保密，违规追责[15] - 制度由董事会制定修改，审议通过生效[20]