舆情管理职责 - 宣传部门负责媒体日常沟通、舆情监测等[3] - 证券部负责资本市场及证券类媒体沟通，跟踪股价变动[4] - 子公司和职能部门监控业务报道，报送舆情信息[4] 舆情处理原则与流程 - 舆情处理遵循快速反应、真诚沟通、主动承担原则[5] - 一般舆情由宣传部门协同相关职能部门处置[6] - 重大舆情需调查情况、与媒体沟通、加强与投资者沟通等[6] 制度相关 - 未按制度执行造成损失将给予处分[8] - 制度由董事会负责修订并解释，审议通过后生效[11]