制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强管理、保护投资者权益[2] - 董事会负责制定制度，董事会秘书组织协调[16] 管理原则 - 投资者关系管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通规范 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[6] - 开展活动不得透露未公开重大信息等违规情形[4] 工作方式 - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[7] 会议要求 - 特定情形下需召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后需及时召开业绩说明会[10] 调研接待 - 接待调研应妥善开展并履行信息披露义务[11] 互动易管理 - 通过互动易等渠道与投资者交流，保证信息公平性[12] - 建立互动易平台信息发布及回复内部审核机制[13] 活动记录 - 投资者关系活动结束后及时编制活动记录表并刊载[14] 诉求处理 - 依法处理投资者诉求并及时答复[15] 档案管理 - 进行投资者关系活动应建立完备档案，保存期限不少于3年[19] 制度说明 - 制度未尽事宜按相关规定执行，解释权归董事会办公室[21]