投资者关系制度 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 工作目的是增进了解、获长期支持等[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4][5] 工作对象与沟通内容 - 对象包括投资者、机构、媒体、监管部门等[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] 制度责任与职责 - 董事会制定制度，董事长为第一责任人[9] - 董事会秘书是主要负责人，证券法务部协助[9] - 主要职责包括拟定制度、处理咨询等[10] 工作机制与渠道 - 建立内部协调和信息采集制度[11] - 通过多渠道多方式开展工作[7] - 网站设专栏，邮箱接受问题并答复[16] 其他规定 - 2025年7月1日制度生效实施[26] - 处理互动易信息，不得替代披露义务[15] - 来访、调研预约登记，活动后两日备案[16] - 核查特定对象文件，涉重大信息及时报告公告[17] - 特定情形及时召开说明会[18] - 融资时可举行路演，中介可参与[19] - 建立投诉处理和档案制度[19][20] - 违规造成损害应担责[22]