档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[6] - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话号码，变更后及时公告[7] 沟通管理 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[8] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[8] - 公司可通过多种方式建立与投资者的重大事件沟通机制[9] 股东会与说明会 - 股东会应提供网络投票方式[9] - 公司召开投资者说明会应提前公告，原则上在非交易时段召开[12] - 参与投资者说明会的公司人员包括董事长等[12] - 存在多种情形时公司应及时召开投资者说明会[12] - 年度报告业绩说明会原则上在年度报告披露后十五个交易日内举行[13] 调研管理 - 公司接受调研应妥善开展接待工作并履行信息披露义务[15] - 公司与调研机构及个人直接沟通，需其出具资料并签署承诺书[15] - 公司应形成书面调研记录，参加人员和董事会秘书签字确认[16] - 公司应要求调研机构及个人发布文件前知会，发现问题要求改正或公告[16][17] 互动易平台管理 - 公司通过互动易平台与投资者交流，发布信息应谨慎客观[19] 人员与部门管理 - 投资者关系管理第一责任人为董事长，主管负责人为董事会秘书[21] - 证券研发部为投资者关系管理职能部门，设主管由董事会秘书领导[21] - 证券研发部应对员工进行投资者关系管理知识培训[22] - 从事投资者关系管理的员工需具备多方面素质[22] 制度解释与实施 - 本制度解释权归公司董事会，自董事会审议通过之日起实施[24]