制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] 管理原则与目的 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] - 目的是实现公司与股东利益最大化等[7] 工作对象与内容 - 对象涵盖投资者、分析师、媒体、监管部门等[9] - 与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[10] 工作职责 - 拟定制度、组织活动、处理诉求等[12] 沟通方式 - 多渠道多方式与投资者沟通[11] - 设立联系电话并保证畅通[12] - 加强网络沟通渠道建设与运维[13] 会议要求 - 特定情形召开投资者说明会[15] - 年报披露后及时召开业绩说明会[16] 责任义务 - 支持配合投资者行使股东权利及维权活动[16] - 承担处理投资者诉求首要责任[16] - 董事长为第一责任人，董秘为主管负责人[20] - 员工协助投资者关系管理工作[21] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不为3年[22] 制度执行与解释 - 未尽事宜按法律法规和章程执行[24] - 董事会负责制订、修改、解释[26]