投资者关系管理原则 - 公司应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则管理投资者关系[3][4] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[5] - 通过多渠道、多方式开展相关工作[5] 沟通渠道保障 - 设立投资者联系电话并保证畅通，及时回复上证e互动平台问题[5][6] - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[6] 投资者活动安排 - 安排现场参观等活动，为中小股东提供便利[6] - 积极召开投资者说明会，特定情形必须召开，拟召开需提前公告[8][9] - 年度报告披露后召开业绩说明会[10] 人员职责 - 董事长是第一负责人，董事会秘书是直接负责人，董事会办公室是专职部门[12] - 董事会秘书组织和协调工作，控股股东等应为其履职提供便利[12] 行为规范 - 活动中不得出现透露未公开信息等8种情形[12] 人员素质与培训 - 从事相关工作的人员需具备品行、专业知识等4种素质和技能[13] - 定期对相关人员开展系统性培训[13] 部门协作 - 其他职能部门协助工作，未经授权培训不得从事相关活动[14] 档案与记录 - 建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况和交流内容[14] - 活动后通过上证e互动平台汇总发布活动记录[14] 制度相关 - 制度由董事会负责解释和修订，经股东（大）会审议通过之日起生效实施[16][18] - 制度所用词语释义与公司章程相同，未尽事宜按相关规定执行[16]