制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[4] - 制度自董事会审议通过之日起实施，由董事会办公室解释修订[23][24] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[8] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面[10] - 通过公告、股东会等多种方式开展管理工作[10][11] 信息披露 - 指定《上海证券报》等为披露媒体，上交所网站为披露网站[11] 交流平台 - 官网设投资者关系专栏，网站和邮箱为电子交流平台[12] 说明会 - 按规定召开投资者说明会，如业绩说明会等[13][14] 工作职责 - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[16] 责任人与机构 - 董事长为第一责任人，董事会秘书组织协调[19] - 董事会办公室是接待专门机构，配备专人工作[17] 人员要求 - 工作人员需熟悉公司多方面情况及证券市场[20][21] - 具备专业知识、沟通协调等能力及写作能力[21] 培训 - 定期开展系统性培训，鼓励参加相关培训[21]