管理机构与原则 - 公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构[5] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[5] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[7] 管理目的与对象 - 投资者关系管理目的包括树立理念、促进了解认同、改善治理结构[8] - 投资者关系管理服务对象包括投资者、媒体和相关机构[9] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[11] - 投资者关系管理方式有信息披露、筹备会议等多种[12] - 与投资者沟通方式包括公司公告、股东会等[15] 管理机制与职责 - 应建立与投资者的重大事件沟通机制[16] - 投资者关系管理部门负责人可列席公司会议[16] - 董事会办公室负责公司信息披露等投资者关系管理工作[17] 具体措施与规定 - 公司设置投资者咨询专线电话并责成专人接听[17] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更需及时公告[17] - 公司信息披露分法定和非法定，统一归口董事会秘书发布[22] - 股东会应提供网络投票方式，资料由董事会办公室制作并审核[23] - 对外接待投资者由董事会办公室安排并回答问题[24] - 公司可在网站开辟“投资者关系”专栏，设公开电子信箱交流[24] - 公司应避免在网站刊登媒体和分析师报告[25] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会[27] - 存在特定情形公司应按规定召开投资者说明会[28] - 分析师会议、业绩说明会和路演活动尽量公开进行，条件许可可网上直播[30] - 公司可与投资者等进行一对一沟通，应平等对待中小投资者[31] - 公司可安排投资者等到公司或项目地现场参观，需避免泄露内幕信息[33] - 投资者现场参观费用自理[34] - 公司必要时可聘请投资者关系顾问，聘用时需注意相关问题[34] - 公司应避免出资委托证券分析师发表报告，若委托需注明[34] - 公司应避免向投资者引用或分发分析师报告[35] - 公司开展投资者关系活动应建立完备档案制度并在指定平台发布记录[36] - 公司定期报告披露前三十日内应尽量避免投资者关系活动[36] - 公司应首先在指定媒体进行信息披露，避免非正式渠道披露重大信息[37]