突发事件应对原则 - 实行预防为主、预防与应急相结合原则[3] 应急小组设置 - 董事长任组长，董事会秘书任副组长[13] - 分为决策、执行、咨询、运营和信息调查整理系统[13][14][15] 预警预防责任 - 各部门和子公司负责人是预警预防第一责任人[19] - 预警信息向分管副总裁汇报[20] 突发事件处理措施 - 应急小组立即采取措施控制事态[22] - 治理类约见大股东等[23] - 经营类了解财务状况等[24][25] - 环境类调查影响调整策略[26] - 信息类了解情况等[27] 事件后续处理 - 消除影响、解除应急等[29] - 拟定善后意见，必要时上报[29] 保障与制度 - 做好通信、人员等保障工作[31] - 处理评价含调查等四方面[34] - 实行责任追究制度[36] - 奖惩分明[36] - 制度由董事会负责相关事宜[39][40]