管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括建立双向沟通渠道、稳定投资者基础等[9] - 投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[11] 工作对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[13] - 投资者关系管理工作内容涵盖公司发展战略、法定信息等[14] 沟通方式与要求 - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会、说明会等[15] - 公司应在指定报纸和网站第一时间公布应披露信息[15] - 公司应在网站开设投资者关系专栏并及时答复问题[15] - 公司应设立投资者联系电话等并保证线路畅通[15] - 公司应在年度报告披露后及时举行年度报告说明会[15] 管理职责与规范 - 投资者关系管理事务第一负责人是董事长，董事会是决策机构[17] - 公司需组织投资者关系管理活动、处理投资者诉求并反馈给董事会和管理层[18] - 公司及相关人员在投资者关系管理活动中不得透露未公开重大信息等违规行为[18] 人员与档案管理 - 从事投资者关系管理的员工需具备良好品行、专业知识等素质[20] - 上门来访投资者应提前预约并提供调研提纲，公司安排接待[20] - 公司应建立健全投资者关系管理档案和数据库[19] 媒体与部门管理 - 媒体宣传和推介需相关部门提供样稿，采访计划和报道资料需审核[20] - 公司应与证券监管等部门建立良好沟通关系[21] - 公司人员应积极配合证券投资部实施投资者关系管理工作[22] - 证券投资部应对员工进行投资者关系管理知识培训[23] 信息披露要求 - 公司发布重大信息应及时向交易所报告并在下一交易日开市前披露[24]