投资者关系管理 - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5] - 工作原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 管理职责 - 董事长负责主持重大投资者关系活动，也可授权他人[8] - 董事会秘书负责组织开展投资者关系管理工作[9] 股东参与 - 公司应为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[11] 信息披露 - 公司网站设投资者关系专栏，及时更新并区分历史与当前信息[13][14][21] - 分析师会议结束后两个交易日内编制记录表并刊载[16][27] - 召开投资者说明会应提前发布公告，含类型、时间等内容[16][17] 沟通方式 - 可与投资者一对一沟通，避免选择性信息披露[19] - 可安排投资者现场参观，培训接待人员[21][34] 咨询电话 - 设立专门投资者咨询电话，工作时间专人接听且线路畅通[23] - 重大事件或必要时开通多部电话回答咨询[23] - 在定期报告中公布咨询电话号码[23] - 号码变更尽快在公司网站公布并正式公告披露[23] 制度相关 - 本制度未尽事宜按相关法律和规定执行[25] - 本制度自公司董事会审议通过后生效[25] - 本制度解释权归公司董事会[25]